Într-o cultură organizațională de tipul Humanitas, care pretuiește în primul rând calitatea, interesul pentru satisfacerea exigențelor clienților sau chiar pentru "încântarea" acestora constituie una dintre valorile importante ale librăriilor Humanitas. O alta este reprezentată de librarii pregătiți și pasionați, care pot oferi informații competențe despre profilul și conținutul unei cărți. Locația librariilor, designul interior, signalistica, ambientul muzical contribuie la crearea unei atmosfere specifice librăriilor. Un element în plus îl reprezintă "alinierea" la standardele europene actuale, care, pe lângă aceste lucruri, oferă și servicii conexe, printre care se numără și prezența în spațiul unei librării a unui loc în care se poate savura o cafea sau un ceai.
